がん患者の体験改善
日本のがん患者の現在のジャーニーとペインポイントを探る
International pharmaceutical company
Approach
デスクリサーチにより、がん患者のそれぞれのフェーズにおける体験を明確化。また各フェーズにおいて、医療従事者、ウェブサイト、患者フォーラムなど、どのような情報源からどのような情報を患者が入手しているかのマッピングを行いました。
デスクリサーチ
最終レポート
Outcome
現在の日本においてがん患者が体験するジャーニーと、彼らが直面している主な課題とペインポイントを定義。クライアントチームの患者体験とコミュニケーションの改善プロジェクトに活かされました。